গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ
99fb-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতি দলিলে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কখনো কি তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি 99fb অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম (99fb.tech) এবং এর সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে। এই দলিলে "99fb", "আমরা", "আমাদের" বলতে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে এবং "আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা যেকোনো সেবা গ্রহণকারী ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।
এই নীতি বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য — তা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ বা কক্সবাজার থেকে যেখানেই হোক না কেন। আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নেন।
আমরা আপনার তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। 99fb একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার বিশ্বাস অর্জন ও বজায় রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
99fb বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কোন পরিস্থিতিতে কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়:
ক) নিবন্ধনকালীন তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা
- স্থায়ী ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
- পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
খ) পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় আমরা সংগ্রহ করি:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও উভয় পিঠের ছবি
- পাসপোর্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- সাম্প্রতিক সেলফি ছবি
- ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
- মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| আইপি ঠিকানা | 192.168.x.x | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| ডিভাইস তথ্য | মডেল, OS, ব্রাউজার | প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজেশন |
| লগইন সময় ও তারিখ | BST অনুযায়ী টাইমস্ট্যাম্প | অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা |
| গেমিং কার্যক্রম | গেম ইতিহাস, বেট পরিমাণ | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| লেনদেনের ইতিহাস | জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড | আর্থিক নিরাপত্তা ও AML |
| কুকিজ ডেটা | সেশন পরিচিতি | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। কোনো বাণিজ্যিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে।
- সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও লেনদেন সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে চালিয়ে যেতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করতে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) নীতি ও প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির ঝুঁকিতে থাকা সদস্যদের চিহ্নিত করে সহায়তা প্রদানে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও সেবার মান উন্নত করতে।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে অফার ও বোনাস সম্পর্কিত তথ্য পাঠাতে।
৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
99fb প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ ও কার্যক্রম মনে রাখতে সাহায্য করে।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলো ছাড়া লগইন, পেমেন্ট বা গেমিং সম্ভব নয়। এই কুকিজ অক্ষম করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস ও প্ল্যাটফর্ম কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পদ্ধতি বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
- নিরাপত্তা কুকিজ (Security Cookies): জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে বেশিরভাগ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।
৫ তৃতীয় পক্ষ ও তথ্য শেয়ারিং
99fb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
| তৃতীয় পক্ষ | ভাগ করা তথ্য | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad) | লেনদেন পরিমাণ, অ্যাকাউন্ট নম্বর | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution) | সেশন আইডি, গেম পছন্দ | গেম পরিচালনা |
| পরিচয় যাচাইকরণ সেবা | NID নম্বর, ছবি | KYC যাচাইকরণ |
| আইনি কর্তৃপক্ষ | আইনি আদেশ অনুযায়ী তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ |
| সাইবার নিরাপত্তা সেবা | আইপি ঠিকানা, লগ ডেটা | জালিয়াতি ও হ্যাকিং প্রতিরোধ |
প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ অংশীদার 99fb-এর সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে (NDA) আবদ্ধ এবং প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।
৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
আপনার তথ্যের সুরক্ষায় 99fb একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:
- এনক্রিপশন: সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল প্রবেশাধিকার লগ করা হয় ও নিয়মিত নিরীক্ষা হয়।
- ডেটা সেন্টার সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিরাপদ ডেটা সেন্টারে রক্ষিত।
- দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরীয় নিরাপত্তা চালু করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করি তা নির্ভর করে তথ্যের ধরনের উপর:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও ৫ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে।
- লেনদেন রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর (AML নীতি অনুসারে)।
- KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
- গেমিং লগ: সর্বোচ্চ ৩ বছর।
- গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সর্বোচ্চ ২ বছর।
৭ আপনার অধিকারসমূহ
99fb প্ল্যাটফর্মের সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
99fb একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না এবং এই প্ল্যাটফর্মে কোনোভাবেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
আমরা নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাইয়ের মাধ্যমে এবং পরবর্তীতে KYC প্রক্রিয়ায় NID যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করি যে প্রতিটি সদস্যের বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।
অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে, তাদের সন্তানরা যেন এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে সে বিষয়ে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার ও গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) আন্তর্জাতিক প্রতিষ্ঠান। এই সেবাগুলো পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।
তবে নিম্নলিখিত নিশ্চয়তা দেওয়া হচ্ছে:
- যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর শিল্প-মানের এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
- প্রতিটি আন্তর্জাতিক অংশীদার আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।
- আপনার পরিচয় সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য (NID, পাসপোর্ট) কখনো আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর করা হয় না।
- আর্থিক লেনদেনের তথ্য কেবলমাত্র বাংলাদেশের পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এর সাথে ভাগ করা হয়।
১০ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ
99fb যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকে। পুরানো সংস্করণের একটি কপি চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected] (বিষয়: "গোপনীয়তা অভিযোগ" লিখুন)
- সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া।
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাপোর্ট প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ।
- সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6)।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি
৯৯fb-এ আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা যে পদক্ষেপগুলো গ্রহণ করি তার একটি সংক্ষিপ্ত চিত্র।
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সামরিক-মানের এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য উন্মোচন করতে পারবে না।
কঠোর KYC যাচাইকরণ
প্রতিটি সদস্যের পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। এটি শুধু আমাদের নিরাপত্তার জন্য নয়, আপনার অ্যাকাউন্ট যেন অন্য কেউ ব্যবহার করতে না পারে তার নিশ্চয়তার জন্যও।
তথ্য বিক্রি করা হয় না
আপনার কোনো তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করা হয় না। এটি আমাদের অলঙ্ঘনীয় নীতি।
অপ্ট-আউটের সুবিধা
যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পছন্দ কার্যকর করব।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সংশোধন করা হয়।
২৪/৭ গোপনীয়তা সাপোর্ট
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগে আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সাহায্যের জন্য প্রস্তুত।
গোপনীয়তা নীতি জানা হয়েছে? এখন নিরাপদে খেলুন!
99fb-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। বাংলাদেশের হাজারো খেলোয়াড়ের বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে আজই যোগ দিন এবং ক্রিকেট বেটিং, স্লটস ও লাইভ ক্যাসিনো উপভোগ করুন।